Avantvision: Hosting For Life -Internet Experts.

En el mercado actual, en el cuál el consumidor cada vez utiliza más herramientas digitales a la hora de tomar decisiones sobre productos y servicios, la calidad en la interacción con el cliente, en los ambientes tanto de pre como de post venta se ha vuelto el factor competitivo que proporciona la ventaja.

Después de entrevistar ejecutivos de 176 compañías Fortune 500 sobre sus prácticas de manejo de clientes, Forrester Research encontró que 96% de estas firmas anticipan un incremento en las interacciones con los clientes a través de canales digitales online, como son chat y correo electrónico, y un decremento de uso de los canales tradicionales como son telefonía y personal in situ.

Las expectativas del cliente para obtener servicios de calidad y respuesta inmediata han crecido alarmantemente, al mismo tiempo los centros de contacto tradicionales experimentan gran carga de trabajo, ya que las llamadas de atención y otras formas de soporte tradicionales resultan cada vez más costosas y poco efectivas, en el pasado un operador a través del canal tradicional telefónico podría atender 2 o 3 llamadas en el transcurso de una hora, si ese mismo operador utilizara chat como su canal principal podría facilmente doblar o triplicar el volumen de atención proporcionada en el mismo tiempo , traduciéndose en un mayor número de clientes satisfechos

Mientras que los centros de atención al cliente juegan un papel constante en mantener al cliente satisfecho, están siempre a la búsqueda de reducir costos operativos.

Los clientes son intolerantes a los retrasos en el tiempo de respuesta, y fallar a cumplir las expectativas puede llevar a éste a buscar otras opciones.

AvantChat nuestra plataforma de chat corporativo multiplataforma es completamente administrado y hospedado por avantvision le ofrece a tu empresa las siguientes ventajas, promete ayudar a disminuir costos e incrementar el volumen de atención y ventas.

Características básicas

• Hospedado en nuestros servidores.
• Chat corporativo multiplataforma
  
• Interfaz de operador personalizable y multiplataforma.
  (Windows, Mac, Linux)
• Botones de invitación a chatear personalizables
  
• Registros de conversaciones.
  
• Respuestas predefinidas
• Número de operadores variable
• Compatible con cualquier sitio web, solo pegue el código de monitoreo y listo.
• Ventana personalizable.
• Invitaciones proactivas
• Departamentos Variables.
• Velocidad de transferencia de datos excelente.

Ventajas

• Cerrar ventas con visitantes que experimentan dudas en las paginas de productos o en el proceso de compra invitándolos a platicar con un especialista del producto.
• Incrementar el monto de las órdenes al ofrecer mejoras o productos complementarios, o ajustando precios al momento para clientes  que necesiten propuestas específicas.
• Mejorar la experiencia del usuario brindándole ayuda instantánea.
• Disminuir costos de operación de call centers y centros de soporte y atención al cliente.

Demo

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Costos

Instalación y provisionamiento: 49 Dlls (Costo único)

Paquete AvantChat Personal:

• Costo por un operador: 49 dlls Mensuales
  
• Costo por operador Adicional: 40 Dlls.

Paquete Avantchat Small Bussines:

• Costo por tres operadores: 99 Dlls.
• Costo por operador Adicional: 30 Dlls

Paquete AvantChat Contact Center:

• Diez Operadores: 250 dlls Mensuales 
• Costo por operador adicional: 25 Dlls.

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